DMC BUSINESS

World's leading contact center and remote support center DMC System Co., Ltd.

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KOREAN VERSION

World Best Contact Center

VIP PC CARE

삼성도인정한 WEA만의
VIP PC Care 서비스

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VIP PC Care

자체 개발 서비스로 국내, 해외고객 제공

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VIP PC Care

전문 pc 관리 및 원격 지원서비스

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VIP PC Care

PC 장애 해결 및 방역, PC 활용 도우미 

World Best Contact Center

SAMSUNG

S SERVICE

삼성 온라인상담

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S Service

삼성 온라인상담/VIP PC Care 포함 서비스

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S Service

삼성PC전문 무상 온라인 상담 서비스

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S Service

삼성PC 이용고객 실시간상담 & 원격지원  

World Best Contact Center

DMC System
CALL CENTER

 

고객이 중심이 되는 콜센터

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고객만족도 제고
  • ONE STOP서비스
  • QA(Quality Assurance)활동강화 
  • 업무 프로세스 개선
  • 정기적인 모니터링 활동
  • 스마트폰 원격점검 진단 및 해결

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효율적인 운영
  • MBO 및 KPI에 입각한 성과관리
  • CSR Skill 위한 중장기 교육 PGM
  • 업무 프로세스 개선
  • 콜센터 문화 정착 / 보상 및 패널티

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사업성과에 기여
  • ‘콜’ 당 원가 경쟁력
  • 재방문 증가를 통한 ARPU 증대
  • 해지방지 PGM통한 Retention강화

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DMC System BUSINESS

DMC System만의 비지니스를 소개합니다.

  • a11a

    Samsung VIP PC Care

    2012년 3월 16일

  • sis00021

    Samsung SIS Service

    2011년 12월 1일

  • yogiyo010

    Yogiyo Service

    2015년 12월 1일

“

삼성전자(주) 업무제휴 계약체결
삼성 국내 VIP PC Care 서비스개시

DMC System History
“

삼성 해외 VIP PC Care 서비스개시
(영국,미국,캐나다,호주,인도,중국)

DMC System History
“

국내 SIS운영 / 영국 SIS운영
SIS해외 4개국 확대운영(미국,캐나다,호주,인도)

DMC System History
“

주문 대행 YOGIYO
서비스의 고객 센터 운영

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